Datenschutz

Datenschutzerklärung

Stand: 06.01.2026

1. Verantwortlicher

Verantwortlich für die Datenbearbeitung ist Xennics („wir“).

2. Geltungsbereich

Diese Datenschutzerklärung gilt für unsere Website, unser Kundenkonto/Abonnement, die Nutzung von SignalAgent sowie den Support (z. B. über WhatsApp oder Kontaktformular, sofern vorhanden).

3. Welche Daten wir bearbeiten

Je nach Nutzung bearbeiten wir insbesondere:

Konto- und Vertragsdaten (z. B. Name, Benutzerkonto, Abo-Status, Laufzeit, Kündigungsstatus),
Zahlungs-/Transaktionsdaten (z. B. Betrag, Währung, Zahlungsstatus, Zeitpunkte),
Support- und Kommunikationsdaten (z. B. Nachrichteninhalte, Anhänge wie Screenshots/Logs),
Technische Daten (z. B. IP-Adresse, Zeitstempel, Geräte-/Browserdaten, Fehler- und Diagnosedaten).

Bitte übermittle uns keine sensiblen Zugangsdaten (z. B. Broker- oder MT5-Passwörter). Falls solche Daten dennoch freiwillig übermittelt werden, bearbeiten wir sie nur zur Bearbeitung des Anliegens.

4. Zwecke der Datenbearbeitung

Wir bearbeiten Daten insbesondere für:

Vertragserfüllung (Bereitstellung des Abos, Freischaltung, Verwaltung, Kündigung),
Zahlungsabwicklung und Abrechnung,
Support und Kommunikation,
Sicherheit (Missbrauchsprävention, Fehleranalyse, Systemschutz),
Produktverbesserung (Stabilität, Qualität, Debugging).

5. Rechtsgrundlagen

Je nach anwendbarem Recht stützen wir die Bearbeitung auf Vertragserfüllung, berechtigte Interessen (z. B. Sicherheit und Missbrauchsprävention), Einwilligung (falls erforderlich) und rechtliche Pflichten.

6. Zahlungsabwicklung (Stripe)

Für Zahlungen nutzen wir Stripe als Zahlungsdienstleister. Dabei werden zur Abwicklung und Betrugsprävention erforderliche Zahlungs- und Transaktionsdaten an Stripe übermittelt und dort verarbeitet. Zahlungsdaten (z. B. Kartendaten) werden in der Regel direkt bei Stripe verarbeitet.

7. Drittanbieter und Empfänger

Wir können Daten an Dritte weitergeben, soweit dies erforderlich ist, z. B. an:

Stripe (Zahlungsabwicklung),
Hosting-/IT-Dienstleister (Betrieb, Wartung, Sicherheit),
Kommunikationsdienste (z. B. WhatsApp), sofern du diese Kanäle nutzt,
Behörden/Gerichte, wenn wir rechtlich dazu verpflichtet sind.

8. Wir verkaufen keine Daten

Wir verkaufen deine personenbezogenen Daten nicht. Eine Weitergabe erfolgt nur, wenn sie für die Bereitstellung unseres Dienstes erforderlich ist (z. B. Zahlungsabwicklung) oder wenn wir rechtlich dazu verpflichtet sind.

9. Internationale Datenübermittlung

Da wir weltweit anbieten und Dienstleister in verschiedenen Ländern einsetzen können, kann es zu einer grenzüberschreitenden Datenübermittlung kommen. Wo erforderlich, treffen wir angemessene Schutzmassnahmen.

10. Aufbewahrung und Löschung

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für die genannten Zwecke erforderlich ist (z. B. Vertragsdauer, gesetzliche Aufbewahrungsfristen). Danach löschen oder anonymisieren wir die Daten, soweit möglich.

Deine Rechte

Auskunft: Du kannst fragen, welche personenbezogenen Daten wir über dich gespeichert haben.
Korrektur: Du kannst falsche oder veraltete Daten berichtigen lassen.
Löschung: Du kannst die Löschung verlangen, wenn wir Daten nicht mehr benötigen und keine Aufbewahrungspflichten bestehen.
Wichtiger Hinweis: Daten, die wir zur Bereitstellung des Abos und zur Zahlungsabwicklung benötigen, können wir nicht „optional“ machen. Wenn du damit nicht einverstanden bist, kannst du dein Abo jederzeit kündigen.
Beschwerde: Wenn du der Meinung bist, dass wir Daten falsch behandeln, kannst du dich – soweit vorgesehen – an eine zuständige Stelle wenden.

12. Cookies und ähnliche Technologien

Wir können Cookies und ähnliche Technologien einsetzen, um die Website technisch bereitzustellen (z. B. Sicherheit, Login). Optionale Cookies (z. B. Analyse) setzen wir – falls erforderlich – nur mit Einwilligung.

13. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung aktualisieren (z. B. bei Änderungen der Dienste oder Rechtslage). Es gilt die jeweils auf der Website veröffentlichte Version.